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Una mirada al manejo de problemas y conflictos

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Un gran número de pretendientes se disputan la mano de la princesa. Todos hacen piruetas y miles de artilugios de seducción por ganarse su admiración, desde lluvias de luces y estrellas hasta sorprendentes vuelos y serenatas. Pero nada ni nadie logra siquiera sacar un leve suspiro de su parte. ¡Qué problema! Mientras la consternación y la impotencia se apoderan de estos hombres, que no logran saciar los deseos de la dama, un caballero de gabán negro se le acerca y tras sacar de su bolsillo un par de anteojos, se aproxima a la princesa. Ella los toma en sus manos y los cuadra bien en su rostro con la ayuda del hombre. Asombrada ante lo que observa a su alrededor, sonríe y sin vacilación le ofrece su mano, convirtiéndolo en el elegido. “Si la princesa no se sacia con ninguno, por algo será”. Esta frase fue el motor de su búsqueda, que le llevó a ganar su amor.

Hay que tomarse el tiempo para analizar las situaciones y descubrir dónde está el meollo del asunto. Fue lo que hizo el último de los pretendientes. Los demás sólo ponían el ojo en las actuaciones de sus contrincantes para intentar superarlas. En cambio el último, vio con otros ojos el asunto, enfocó su mirada en el rostro de la princesa y así descubrió las dificultades visuales que tenía. No era por exigente que desvalorara las artes de los demás caballeros, era, simplemente, que no las veía.

Toda esta historia para decir que lo más difícil de tener un problema es abandonar los caminos conocidos para resolverlo. Tan importante es fijarnos en dónde ponemos nuestra atención, como en dónde NO la ponemos, porque casi siempre allí se inicia el camino hacia la solución de los problemas. Fue lo que hizo el hombre de la historia: enfocar el asunto desde otro lado.

Una de las 10 Habilidades para la Vida, que la Organización Mundial de la Salud (OMS) propuso enseñar en la escuela, es la Solución de Problemas y Conflictos. Desde hace unos años, en EDEX, hemos propuesto llamarla Manejo de problemas y conflictos, inspirados en lo que dice Fernando Onetto: “buscar la solución final, como lo ha demostrado trágicamente la historia del siglo XX, siempre es optar por un camino de violencia. No existen soluciones definitivas de un problema, ni de todos los problemas. Así como no existe una curación de todas las enfermedades ni una curación para siempre”. Se refiere concretamente a lo que conocemos como el Holocausto Nazi, que en realidad era un plan que se llamaba “La solución final” que buscaba la supremacía de la raza aria.

Los homicidios son también ejemplos de soluciones “finales” o “definitivas”. No puedo con tu vida, opto por la muerte como solución. Igual sucede con la expulsión del centro escolar de un estudiante “problema”: no lo aguantamos más aquí… que se lo aguanten en otro lugar. Son soluciones que no solucionan, como los remedios que son peores que la enfermedad. Según como se le vea, escribe Dike Ellington, “un problema es, cuando se te presenta, la oportunidad de dar tu máximo esfuerzo”.

Estuvimos conversando sobre el tema con Miguel Costa Cabanillas, psicólogo experto en el tema de las Habilidades para la Vida, y aquí les compartimos un extracto de la entrevista. Esperamos disfruten sus palabras, “sin problema”.

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